Veel gestelde vragen


Hoe kan ik contact opnemen met Stripes & Colors?
E-mail: info@stripesandcolors.nl
Telefoon: +31 (0)294 412939/+31 (0)620 456 697
Adres: Prinses Amaliahof 7, 1381 NG Weesp.
Bankgegevens:
Postbanknr  5322946  tnv Stripes & Colors Weesp.
BIC code:     INGBNL2A
IBAN:          NL78INGB0005322946

Ik wil de stof graag eerst voelen voor ik iets koop, kan dat?
stuur met onderstaande link een e-mail met daarin uw naam, adres, postcode, woonplaats en e-mailadres naar: info@stripesandcolors.nl. Wij zenden u dan een sample van de door u gewenste stof  toe. 

Maten van tafelkleden
Katoen en katoen/linnen producten krimpen tijdens het wassen ca. 8 %.
Hieronder volgt een lijst van maten van tafelkleden na het wassen:

Overige maten, zowel kleinere, grotere als rond, kunnen op bestelling worden geleverd.
Vraag naar de  mogelijkheden via info@stripesandcolors.nl.


Welke maat tafelkleed is voor mij de juiste?
Stel de lengte van de tafel vast (bijvoorbeeld: 2.00 meter). Om een mooi resultaat te krijgen dient u aan beide uiteinden van de tafel een stuk stof over te laten hangen (overhang). Een overhang van 25 à 30 centimeter aan beide kanten geeft een mooi effect. Tel de lengte van de  overhang op bij de lengte van de tafel (in dit geval 2,50 of 2,60 meter). Dan voldoet een tafelkleed van 3 meter lengte (lengte na wassen ca. 2,70 meter). Een tafelkleed van 2,50 meter niet, waarbij de lengte na het wassen ca. 2,25 meter is. U dient namelijk rekening te houden met de overhang alsmede de optredende krimp na een wasbeurt.

Hoe meet ik het benodigd aantal meter stof voor gordijnen op?
Stel vast hoe lang het gordijn moet worden (van rail tot grond of vensterbank); stel 2.00 meter. Tel daar nog 10 cm voor de boven en ook voor onderzoom bij op (2,20m). Als u de gordijnen wilt kunnen wassen, dan dient u bij deze lengte nog 10% op te tellen want de stof krimpt ca. 8% van de dan ontstane totale lengte (2,42 m).

Breedte: meet de gewenste breedte van het gordijn (stel 1,50m). voor de afwerking aan de zijkanten dient u 4 cm aan iedere kant te rekenen. Onze stoffen zijn veelal 1,60 m breedt. Voor gordijnen met een dubbele plooi dient u twee maal de breedte te nemen. In dit voorbeeld zult u dus 2 maal 150 cm + 8 cm nodig hebben ofwel 308 cm breedte ofwel (308/160 = ) 1,95 banen ongeveer afgerond 2.

In totaal heeft u voor dit gordijn dus 2,42 meter x 2 (banen) nodig = 4,84 afgerond 5 meter stof van 1,60 meter breed.

Stof bij Stripes & Colors bestellen. Bij bestelling van meer dan 15 meter leveren wij ook stof aan de meter. Voor kleinere lengten gaan wij na, welke lengten tafelkleed het dichtste bij de door u gewenste maten komt. Dit doen wij omdat wij eigenlijk alleen gereedproduct leveren. Ook is het verschil in prijs van een meter tafelkleed en stof aan de meter, door de hoge transportkosten van een rol stof,  zeer gering. Ringen kunnen wij er ook voor u inmaken.
Heeft u vragen? Neemt u dan vooral contact met ons op! info@stripesandcolors.nl

 

Wasvoorschrift  katoen                                                                                             

 Katoen en katoen/linnen producten kennen een krimp van ca. 8% in de lengte.

Wat is een coating?
Deze stof is aan een zijde voorzien van een geplastificeerde laag. Door deze laag is de stof waterafstotend aan die kant. Dit materiaal wordt gebruikt in gecoatetafelkleden en sommige tassen.  

Kunnen gecoatetafelkleden worden gewassen?

Bij gebruik dient de gecoate kant naar boven te liggen, gemorste zaken kunnen dan met een spons/doekje worden verwijderd. Als de stof met een schone vochtige doek wordt nabehandeld, is het oppervlak weer schoon.

Mocht het nodig zijn dan kan de stof op 30 graden worden gewassen (echter niet centrifugeren). Het kleed daarna aan de lucht laten drogen (geen droger) en vervolgens kunt u het op een zeer lage temperatuur strijken (aan de niet gecoate zijde!).

Hoe lang is de levertijd bij artikelen die besteld "op bestelling leverbaar zijn"?
Veelal is er een levertijd van 4 weken na ontvangst van de betaling. Mocht het langer duren, dan wordt u daarover geinformeerd.

Hoe kan ik mij aan- en afmelden voor de nieuwsbrief?
stuur met onderstaande link een e-mail met daarin uw naam, adres, postcode, woonplaats en e-mailadres naar: info@stripesandcolors.nl

Worden de producten van Stripes & Colors ook in “gewone” winkels verkocht?
Er zijn plannen om de artikelen in verschillende winkels te gaan verkopen. Op het moment kunt u echter alleen bij Fabrics & Design Noordereinde 33 's Graveland de items uit het assortiment kopen (met name tafelkleden).
Fabrics & Design richt zich verder op het aankleden van het interieur met de stoffen van Artiga (gordijnen, bekleden van banken en stoelen). Zij zijn van donderdag t/m zaterdag geopend vanaf 10.00 uur. In onderstaande link kunt u het artikel lezen dat in maart 2007 in Ariadne at home staat over Fabrics & Design.

  Ariadne_Fabrics.pdf

Hoe is de bezorging geregeld?
Uw bestelling wordt verzonden nadat wij uw volledige betaling hebben ontvangen (met uitzondering van bestellingen onder Rembours). Wij verzenden een bevestiging per e-mail op het moment dat wij uw betaling binnen hebben en  uw bestelling wordt verzonden. Afhankelijk van het gewicht en afmetingen van uw bestelling wordt deze in een envelop of als pakket verzonden. Alle bestellingen worden binnen 4 werkdagen na ontvangst van uw betaling verzonden. TNT Post bezorgt voor ons, zowel binnen Nederland als daarbuiten. De verzending binnen Nederland duurt veelal 1 dag. De duur van de verzending naar het buitenland is afhankelijk van het land waar de brief/het pakket naar toe wordt verzonden.

  

Hoeveel  bedragen de bezorgkosten 

. Vooraf betaalde levering via TNT.

De kosten van verzending zijn afhankelijk van de zwaarte, afmetingen, gebruikte betaalmethode en het afleveradres (Nederland of over de grens). De kosten zijn gebaseerd op de TNT Post prijzen voor verzending.

 . Rembourslevering.

Alleen mogelijk binnen Nederland en het niet mogelijk een ander afleveradres op te geven. De kosten van zendingen onder rembours zijn 12.95 (<10 Kg) of 16.95 (>10 kg) Euro  + 1% over het totaalbedrag (kosten TNT Post). Het pakket wordt u twee maal aangeboden. Er kan geen buren levering plaatsvinden. Na iedere niet succesvolle aanbieding vindt u in uw brievenbus hierover een bericht. Het pakket/de brief is gedurende drie weken af te halen op het postkantoor indien u beide keren op moment van afleveren niet thuis wordt getroffen.
Kunnen bestellingen onder rembours ook elders worden bezorgd?
Nee, indien u bestelt onder rembours, dan kunt u geen ander afleveradres opgeven dan uw eigen adres.

 . Zelf ophalen.

Kiest u er voor om de producten zelf, na een afspraak te hebben gemaakt, op te halen, dan zijn er geen kosten aan verbonden.

Hoe weet ik de status van mijn bestelling?
Bij een succesvolle bestelling ontvangt u direct een bericht in uw scherm. Tevens ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail. Op het moment dat u uw factuur heeft voldaan, wordt er ook een e-mail verzonden waarin dat wordt bevestigd. Wanneer uw bestelling door ons aan u wordt verzonden, krijgt u eveneens een bericht via e-mail.

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis?
Uw bestelling wordt verzonden binnen 4 werkdagen na ontvangst van uw betaling. TNT Post bezorgt (in Nederland) in de regel de volgende dag. Voor artikelen die door ons besteld moeten worden gelden langere levertijden (ca. 3weken) u wordt door ons op de hoogte gehouden van de status van uw bestelling.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
Afhankelijk van de afmeting en de zwaarte wordt uw bestelling verstuurd via de gewone post of als een pakket. Leveringen die door de brievenbus kunnen, zullen worden bezorgd ongeacht of u thuis bent. Een bestelling die verzonden wordt als pakket, wordt bij uw afwezigheid afgeleverd bij uw naaste buren. Zijn de buren ook niet thuis, dan komt de postbode de volgende dag bij u terug met het pakket. Indien het pakket weer niet in ontvangst kan worden genomen, door u dan wel uw naaste buren, dan kunt u het de volgende dag vanaf 13.00 afhalen op het postkantoor. Bij iedere bezorging waarbij aflevering op het aangegeven adres niet mogelijk is, laat TNT Post een schriftelijke kennisgeving achter. Indien er bij de buren is bezorgd, zal dit adres worden vermeld op de schriftelijke kennisgeving.

Is een online betaling bij Stripes & Colors veilig?
Ja, Stripes & Colors maakt gebruik van iDeal. De betalingen zijn gecodeerd en daarmee beveiligd. De verstuurde klantengegevens kunnen door niemand anders dan de ontvanger worden waargenomen.

Hoe kan ik een berichtje in het gastenboek plaatsen?
Wij stellen een bericht in ons gastenboek zeer op prijs. Klanten kunnen een bericht toevoegen door te klikken op gastenboek en vervolgens een bericht in te typen.

Kunnen er ook cadeaulijsten worden opgegeven?
Ja, neem hiervoor contact op via info@stripesandcolors.nl

Hoe kan ik producten naar meerdere adressen zenden?
Om naar meerdere adressen (cadeautjes) te zenden dient u verschillende orders aan te maken en te betalen.

Hoe kan  ik een persoonlijke tekst aan een cadeau toevoegen?
U kunt uw groet en of uw persoonlijke tekst aangeven op de betaalpagina bij de opmerkingen.

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Ruilen
Als een artikel, dat u besteld heeft, niet overeenstemt met uw wensen, dan kunt u dit artikel binnen zeven dagen na ontvangst ruilen.
Het ruilen is echter alleen mogelijk indien u hier voorafgaand via e-mail melding van gemaakt heeft aan Stripes & Colors (info@stripesandcolors.nl) en aan de overige hieronder aangegeven voorwaarden voldoet.
Vermeldt in de e-mail en begeleidend schrijven (bv kopie order bevestiging) van de zending naast uw NAW-gegevens, het bestelnummer, bank/giro rekeningnummer en omschrijving van het artikel dat u terug wilt ontvangen. Indien de retourzending niet door de brievenbus past, geef dan uw pakket af bij een postkantoor. De portokosten van deze verzending zijn voor uw rekening. Behalve als het om een kwaliteitsprobleem gaat. Wij zullen het nieuwe artikel naar u toesturen en nemen dan de portokosten voor onze rekening. Het eventueel te veel betaalde wordt teruggestort, vermeld dan bank/giro rekeningnummer op uw begeleidend schrijven. Indien u een artikel kiest van een hoger bedrag, dan wordt het artikel pas verzonden nadat de bijbetaling is overgeschreven op ons rekeningnummer. Over de hoogte van de eventuele bijbetaling wordt u per mail op de hoogte gesteld.

Niet goed? Geld terug!
Mocht u onverhoopt toch niet tevreden zijn met (een deel van) uw bestelling, dan kunt u deze artikelen binnen zeven dagen na ontvangst van de bestelling retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien u hier voorafgaand via e-mail melding van gemaakt heeft aan Stripes & Colors (info@stripesandcolors.nl). Stuur met de retourzending een print mee van onze bevestiging van de bestelling.
Vermeld uw bank/girorekening en de reden van retour, zo kunnen wij onze producten en service blijvend verbeteren.
Zodra wij uw retourzending in goede staat hebben ontvangen (zie onder), zullen wij de betaling van de producten binnen 5 werkdagen terugstorten op uw bank/girorekening. Indien een totale zending retour wordt gezonden, dan zullen de bij uw bestelling aangerekende portokosten ook worden teruggestort.

Er wordt alleen geruild of gecrediteerd indien:
.           vooraf melding is gemaakt van de ruiling of retour via info@stripesandcolors.nl
.           het artikel niet gewassen is
.           u niet zelf heeft getracht een gebrek te herstellen
.           u de gebruiksinstructies heeft opgevolgd
.           uw naam, adres, postcode en plaats aangegeven zijn
.           bij creditering: uw bank/girorekening wordt aangegeven
.           bij ruiling aangegeven is welk artikel u wilt ontvangen

Contactgegevens:
 Indien u vragen, opmerkingen en/of klachten heeft, vernemen wij dat graag van u via een van onderstaande wegen, of met behulp van het contactformulier.

 E-mail:   info@stripesandcolors.nl

 Post:

Stripes & Colors
Prinses Amaliahof 7

1381 NG Weesp

 Telefonisch:

Vast:    +31 (0)294 412 939
Mobiel: +31 (0)620 456 697

Overige gegevens:

Postbank: 5322946
Iban: NL 30PSTB 0005 3229 46|
Bic:    PSTBNL21

Kamer van Koophandel Gooi en Eemland nummer: 3211 82 62 

BTW-nummer: NL 1920 09 023 B.02